¿Qué es Community Manager y dónde puede estudiarse?
- Editorial U Chiws
- 22 oct 2018
- 2 Min. de lectura
Qué hace el Community Manager, este profesional se encarga de gestionar la presencia online de la marca o empresa en las distintas redes sociales y plataformas digitales, como son Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, blogs, foros, entre otras. Su tarea es ser los ojos de la empresa monitoreando lo que se dice en cada una de las plataformas digitales y cumpliendo la función de nexo entre la marca y los consumidores.
Algunas de las tareas más comunes que realiza el Community Manager son:
Monitorear las plataformas digitales para ver qué dicen las personas sobre la marca y poder responder a las preguntas o inquietudes de los usuarios en nombre de esta.
Responde a los reclamos y los deriva al área correspondiente, además de evacuar dudas ante consultas que realizan los usuarios.
Ejecuta la estrategia de comunicación de la empresa en las redes sociales, buscando crear comunidad alrededor de la marca través de la promoción de contenidos que sean de interés (videos, artículos, eventos, etc).
Dependiendo de la empresa, muchas veces es el propio Community Manager quien se encarga de pensar y elaborar una estrategia de comunicación para redes sociales y de ejecutarla.
Ejecuta las campañas de marketing en las redes y analiza los resultados
Este profesional debe tener un gran dominio de la redacción, ser capaz de crear producir contenidos multiplataforma (videos, artículos, infografías, etc.). Debe saber manejar los programas que comúnmente se utilizan para el monitoreo de las cuentas, para el análisis de datos y para la creación de contenidos
Dónde estudiar para Community Management
Algunas universidades del país o del extranjero que ofrecen posgrados presenciales y a distancia en el campo del marketing digital que incluyen Community Management dentro de sus programas, pero además de ser costosos es necesario tener una carrera para poder cursarlos. Por otro lado, existe mucha información en Internet y ser autodidacta puede ser una gran opción. Sin embargo, si lo que estás buscando es un curso que te permiten obtener una titulación que avale tus conocimientos como Community Manager, a continuación te damos una opción:
1. Curso de Community Manager: Planificación y Gestión de la Comunicación a través de las Redes Sociales
Modalidad: online con tutoría personalizada por videoconferencia
Duración: 2 meses (ocho semanas)
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Texto extraído parcialmente de http://noticias.universia.com.ar
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